Kontakt
Når udsatte unge har en tæt og tillidsfuld relation til deres sagsbehandler, har det positiv betydning for deres motivation, adfærd og trivsel.
Det viser VIVEs midtvejsevaluering af, hvordan udsatte unge selv oplever den omstilling af den sociale indsats over for de unge, som Københavns Kommune har foretaget.
Tæt på Familien hedder omstillingen, som blev søsat i 2015. Målet er, at udsatte unge skal have et ungdomsliv med uddannelse, job, bolig og fremtidsudsigter på linje med andre unge. Derfor skal en social indsats tilpasses den enkelte udsatte unge. Det sker blandt andet ved at styrke kontakten mellem ung og sagsbehandler.
– Det er vigtigt for de unge i evalueringen, at deres sagsbehandler lytter til dem og forstår dem, og at de har tillid til sagsbehandleren. Den gode relation er motiverende for, at de unges adfærd og trivsel udvikler sig positivt, siger projektchef Hanne Søndergård Pedersen, der står bag evalueringen.
Den unge skal også inddrages mere i sin egen sag, og man skal fokusere på at opbygge relationer og ressourcer hos ikke bare den unge selv, men også i familien og netværket.
Hurtig og rigtig indsats
Fem centrale elementer i Tæt på Familien skal skabe nye samarbejdsformer, der sikrer, at den unge får en hurtig og rigtig indsats:
- Flere samtaler mellem sagsbehandler og ung
- Netværksmøder med den unge, familien og netværket
- Øget samarbejde mellem myndighed og foranstaltning om mål og handleplan
- Hyppig vurdering af handleplan og indsats
- Brug af sideløbende og kombinerede indsatser
Elementerne styrker ikke bare relationen mellem ung og sagsbehandler. De giver også sagsbehandlerne bedre muligheder for at sætte sig ind i de unges sag og handle hurtigere og mere fleksibelt, siger Hanne Søndergaard Pedersen:
– Hovedparten af de unge oplever selv en positiv udvikling i deres adfærd og trivsel. Og selvom vi ikke kan fastslå, at det skyldes Tæt på Familien, så kan vi konstatere, at deres oplevelse tidsmæssigt falder sammen med projektet.
Flere tilpasninger af indsatsen
VIVE har også i et særskilt notat undersøgt, hvordan brugen af sociale indsatser over for de unge har udviklet sig i løbet af arbejdet med Tæt på Familien. Et af formålene med at følge de unge tættere er løbende at kunne tilpasse indsatsen, så den matcher den enkelte unge.
Analysen viser, at en større andel af de udsatte unge i 2017 skiftede mellem forskellige indsatser på kommunens indsatstrappe, end tilfældet var i 2014. Indsatstrappen består af seks trin, hvor det nederste er de mindst indgribende foranstaltninger, mens det øverste er de mest indgribende.
Fortsat fokus på relationen
Efter planen skal Tæt på Familien være fuldt implementeret i 2020, og VIVEs evaluering peger på en række anbefalinger til det videre arbejde.
Blandt andet bør man have fokus på hurtige indsatser. Nogle unge har oplevet for lang ventetid i forhold til indsatser, og det påvirker deres motivation negativt. Man skal også være bedre til at forklare de unge, hvad de kan bruge sagsbehandleren til, og hvornår de kan kontakte ham eller hende.
Men især én anbefaling er helt central, siger Hanne Søndergård Pedersen:
– Man skal fastholde et skarpt fokus på at styrke relationen mellem ung og sagsbehandler. Det betyder også, at man nogle gange skal have modet til at skifte sagsbehandler, når samarbejdet med den unge ikke glider.