Digitalisering

Den digitale udvikling påvirker alle velfærdsområder. I sin mest simple form indebærer digitalisering en brug af teknologier, som omdanner information fra analogt til digitalt format. Digitalisering indebærer dog også mere omfattende teknologiske forandringsprocesser, som kan påvirke arbejdsprocesser, organisationsstrukturer, styringssystemer, ledelse og borgernes møde med velfærdsstaten og dens medarbejdere. Det sker for eksempel, når det offentlige indfører nye former for elektronisk kommunikation, dataunderstøttelse og automatiserede processer.

Digitalisering i den offentlige sektor sigter ofte på at opnå bedre kvalitet for borgerne og bedre udnyttelse af offentlige ressourcer. Digitalisering kan imidlertid have mangeartede og i nogle tilfælde uforudsete konsekvenser, som er vigtige at adressere, for at den offentlige sektor kan drage nytte af den digitale udvikling.

VIVE har gennem mange år undersøgt, hvilken betydning digitalisering, data og teknologi har for offentlige velfærdsydelser inden for blandt andet sundheds- og skoleområdet. Det inkluderer analyser af, hvordan digitalisering får konsekvenser for styring, ledelse og organisering, hvordan it og teknologi anvendes som arbejdsredskab for medarbejderne, og hvordan digitaliseringen påvirker borgernes daglige livsførelse og samarbejde med velfærdsstatens frontmedarbejdere.

Den digitale udvikling skaber nye muligheder, men stiller også nye krav til både ledere, medarbejdere og borgere. VIVE har derfor fokus på digitale kompetencer hos både borgere, medarbejdere og ledere, herunder faglig selvforståelse og forudsætninger for at lykkes med digitale transformationer. Samtidig har VIVE fokus på digitalisering og social (u)lighed og undersøger, hvilken betydning digitalisering har for ældre, socialt udsatte og sårbare borgere. Endelig fokuserer VIVE på etiske dilemmaer og overvejelser, der ofte knytter sig til den digitale udvikling, og undersøger blandt andet spændingsfeltet mellem brug af data som vidensgrundlag til at træffe afgørelser om behandling eller indsatser i forhold til transparens i beslutninger, samt borgernes ret til privatliv og tillid til offentlige instanser.

VIVEs forsknings- og analyseopgaver spænder bredt og relaterer sig blandt andet til sundhed, skole, beskæftigelse og socialområdet. Et særligt fokus er på digitalisering og teknologisk understøttelse af tværgående indsatser mellem hospital, kommune, almen praksis og borgerens hjem, social- og beskæftigelsesområdet samt i brobygning mellem fx dagtilbud og skole.

Den digitale udvikling præger også VIVEs egen verden. Nye digitale datakilder giver grundlag for at koble og analysere data på nye måder, og det er i dag muligt kvantitativt at udføre analyser og evaluere effekter af indsatser i dimensioner, hvor vi før manglede data. Koblede individdata kan eksempelvis belyse kompleksiteten af sager på socialområdet, og elevers trivsel og fravær i folkeskolen er blevet centrale parametre i evalueringer på uddannelsesområdet.

Eksempler på temaer i VIVEs arbejde med digitalisering

• Digital transformation af styring, ledelse og organisering af sektorsamarbejde
• Tryghed, tillid og etiske dilemmaer
• (U)lighed og digitalisering
• Digitale kompetencer og ud-/afvikling af fagprofessioner
• Samarbejdsrelationer, ansvar og opgavefordeling mellem fagprofessionelle og borgere
• Patientsikkerhed og digitalisering.