VIVE undersøger erfaringerne med at omlægge ambulante aktiviteter under covid-19-epidemien

Covid-19 har ændret brugen af vores sundhedsvæsen – i hvert fald for en periode. Patienterne har haft langt færre kontakter med sundhedsvæsenet, og mange fysiske fremmøder er blevet erstattet af virtuelle kontakter. Det giver en unik mulighed for at identificere og dokumentere de situationer, hvor reduceret kontakt og/eller kontakt via digitale løsninger er til fordel for brugerne.

Indsamler erfaringer til fremtidig organisering

Covid-19 har således givet et særligt setup for at udforske brugerroller og forløbsmodeller, der bidrager til sikkerhed, tryghed og effektivitet i mødet både før og efter covid-19. TrygFonden har bevilget forskningsmidler til, at VIVE kan indsamle og evaluere disse særlige læringsmomenter, så sundhedsvæsenet fremover kan inddrage erfaringerne bedst muligt i organiseringen af ambulant aktivitet.

Projektet er forankret i tre ambulatorier fra Region Midtjylland, der tilser patienter med henholdsvis psykiske lidelser, kvindesygdomme og graviditet samt patienter med diabetes. Ambulatorierne har oplevet store ændringer i aktivitetsniveauet, som kan relateres til den store corona-nedlukning i marts 2020 og sidenhen den gradvise åbning og gennedlukning. Ambulatorierne ønsker at udvikle deres møder med patienterne, så der tages hensyn til patienternes hverdag og egne ressourcer.

Dialog skal afdække ønsker og forslag fra både patienter og professionelle

Projektet er designet til at understøtte patienter og klinikere i at innovere deres kontaktforløb på en tryg og hensigtsmæssig måde, som også reflekterer de langsigtede planer for udvikling og ledelse af det danske sundhedsvæsen, sådan som de er opgjort i Danske Regioners Principper for udmøntning af nærhedsfinansiering. VIVE faciliterer en proces, hvor patienter og sundhedsprofessionelle i dialog afdækker ønsker og forslag til organiseringen af den ambulante aktivitet, så kontakten både opleves tryg for patienten og ansvarlig af de sundhedsprofessionelle.

Metoder

Projektet baserer sig på design-based forskning (Barab et al., 2004) og kvalitetsudvikling via processuelle standarder (Zimmermans & Berg, 2003). Det har afsæt i ambulatorierne som cases for psykiske og somatiske kroniske lidelser. Via interview, observation og workshops med Dialogdesign (Nielsen et al., 2003; Wentzer, 2015) inddrages patienters og sundhedsprofessionelles erfaringer og fremadrettede ønsker til deres mødeformer og tilrettelæggelsen heraf. De tre deltagende ambulatorier er:

• Ungeambulatoriet, Børne- & Ungdomspsykiatrisk Afdeling, Aarhus Universitetshospital, Psykiatrien
• Kvindesygdomme og Fødsler, Hospitalsenheden Midt
• Steno Diabetes Center Aarhus, Aarhus Universitetshospital.